用关爱建筑和谐家园

襄阳城

<p>　　通讯员 贾金云 昭明宣</p>
<p>　　襄城区荆州街社区地处襄城老城区，辖区有居民3644户，9472人。在新的社会经济形势下，如何更好地为居民服务、把社区建设好和管理好？近几年来，荆州街社区党委创造性地开展富有社区特色的“四门”(敲门、串门、启门、守门)行动，把党组织的温暖和关怀送到社区每一位居民心中。</p>
<p>　　常敲空巢老人门，嘘寒问暖献爱心</p>
<p>　　近几年来，荆州街社区的空巢、孤寡老人越来越多，引起了社区党委的关注。社区组织人员摸底后，发现辖区内空巢、孤寡老人共有15名。为了更好地服务这个特殊群体，社区对空巢、孤寡老人逐一登记造册，开展了“敲门行动”：社区工作人员率先垂范，发动党员、带动群众与空巢、孤寡老人结对帮扶，不定期到老人家中敲门探望，与老人聊天，排解其寂寞，帮助老人料理家务等，定期上门了解老人的生活情况、身体状况，及时帮助老人处理遇到的各种困难，对于生病的老人，增加敲门次数，上门探望，送医喂药，细心照顾。</p>
<p>　　社区九旬老人周万里，膝下无儿无女，丈夫去世后，老人一直靠抚恤金和低保金生活。了解到周万里的情况后，社区工作人员把她当成了自己的亲人，经常上门帮老人扫地、洗衣、嘘寒问暖，让老人不再感到孤单。2006年老人因房屋拆迁无房居住，社区腾出一间粉刷一新的房屋供其免费居住。去年春节，社区出资为她购买了一台新电视。老人高兴得合不拢嘴，她逢人便说：“有了社区党委的帮助，我无儿无女一样过得幸福！”</p>
<p>　　多串困难群众门，排忧解难更贴心</p>
<p>　　如何才能及时了解居民的呼声、掌握社情民意？坐在办公室里等着居民来“说事”已不能适应社区发展的要求。荆州街社区党委开展了“串门”行动，要求社区工作人员每周至少要到居民家串门三次以上，同居民们聊天、沟通，最直接、最真实地听取群众心声，了解群众需求，做居民的贴心人，确保社区居民的意愿落到实处。</p>
<p>　　根据社区工作人员在串门中收集到的社区下岗人员多的情况，荆州街社区在探索社区服务中找到了解决就业与壮大社区经济的结合点。2006年荆州街社区成立了社区物业公司，招聘36名下岗人员成为社区物业公司的职员，目前该物业公司承担了东大花园、襄樊市中心医院等多家单位的物业服务工作，年创收20多万元。同时，该社区还创办了家政服务中心，开展了家政服务、职业介绍等各项便民利民服务项目。</p>
<p>　　在“串门行动”中，社区工作人员了解到，辖区有不少双职工家庭由于无暇照顾放学后的孩子而十分苦恼。为解决这一问题，荆州街社区通过组建“社区四点半学校”，“社区四点半学校”每天四点半开放，让放学后无人照顾的孩子们来这里学习、娱乐，解决了家长们的后顾之忧。</p>
<p>　　社区健民小区有一个巷子没有路灯。去年9月，社区党委书记在了解到居民希望在此安装路灯的愿望后，积极向上反映，市路灯管理处派人在这个巷子安装了四盏新型节能路灯，解决了居民夜间出行不便的问题。</p>
<p>　　开启上访者心门，沟通疏导送舒心</p>
<p>　　由于某些历史遗留问题，荆州街辖区出现少数上访群众。按照稳定是第一责任和属地管理的原则，荆州街社区党委及时开展“心门行动”，把化解上访群众的积怨放在首位，耐心听取他们的诉说，叩开他们的心门，及时提供帮助，进行心理疏导，最终化解矛盾。</p>
<p>　　陈某某是20世纪70年代的下放户，现已78岁，由于希望解决返城后的相关待遇，去年上访。社区工作人员经过多次与他谈心，了解到他上访的主要原因是由于生活困难。社区干部不厌其烦地给他做解释工作，使他明白，国家没有出台相关的政策。随后，社区干部积极为他解决生活上的困难，为他办了低保，除民政部门每月发给他低保金外，社区在经费十分困难的情况下，每月再补给他80元钱。社区工作人员的真诚帮助终于化解了他的怨气，不再上访。</p>
<p>　　坚守社区居民门，加强防范保安心</p>
<p>　　荆州街社区流动人口较多，安全管理难度大，而且居民区内的房子多修建于20世纪80年代，防盗设施不太健全，加上部分居民防盗意识不强，失窃案件时有发生。为此，社区开展了“守门行动”。一是广泛动员社区内的“五老”(老党员、老积极、老干部、老教师、老组长)组成老年志愿巡逻队，在居民区内一些重点部位设防巡逻。二是成立社区治安志愿者巡逻队，由社区青年团员、治安积极分子、低保人员组成，巡逻队员明确分工，确保隐患及时排查、问题及时整顿、重大事件及时汇报。三是成立门栋关照队，在每栋居民楼选出一位责任心强，热心公益事业的人担当楼栋长，主要对本楼的每家每户的安全设施及门窗进行检查，定期在楼道门口张贴“安全提醒”，向居民开展安全防范宣传工作。</p>
<p>　　随着商业小区的开发，荆州街社区以社区东大花园小区为试点，摸索新的管理模式。由社区牵头，聘请了专职工作人员，与他们签订劳动会同，以物业服务的形势开展小区治安防范。通过落实工作责任状，建立检查考评制度，并设立相应的奖惩机制，加强了工作人员的责任心，调动了他们的工作积极性。同时，采取“业主拿一部分、开发商出一部分、自己筹一部分”的方式，安装了电子监控系统。实行专人24小时值班，并对小区进行不间断巡逻，取得良好的效果。近年来，社区治安状况有了较大改观，居民的安全感明显增强。</p>