145件申诉直指通讯器材

襄阳城

<p>　　　上月，涉及通讯器材方面的消费者申诉再次跃居榜首，市工商局12315指挥中心共受理145件此类申诉，占申诉总量的四成。</p>
<p>　　据介绍，此类申诉主要是产品质量、售后服务、假冒手机三个方面的问题。具体表现为消费者购买山寨版手机，经常出现黑屏、自动关机、按键失灵、电池待机时间短等问题；部分经营者虚假宣传、夸大手机功能，手机功能与说明书不符；售后服务不到位，“三包”落实难，出现质量问题经营者与厂家相互推诿；手机需要鉴定时，往往由厂家或售后服务中心出具检测报告，商家利用鉴定程序拖延处理问题的时间。</p>