干洗、餐饮纠纷是投诉热点
<p>（记者汪璐 通讯员邓洁）记者昨从市工商局获悉，2月份，12315指挥中心受理消费者咨询、申诉、举报1239件，为消费者挽回经济损失20多万元。衣物干洗、餐饮纠纷，成投诉热点。</p><p>衣服干洗纠纷主要表现在：洗后出现被染色、变形、破损等，商家认为是送洗前就存在。</p>
<p>12315提醒：送洗前，双方要当面确认衣服完好程度，最好书面注明。对衣物破损、少扣、色差等瑕疵及加工后可能发生的后果，双方要讲明，并在取衣凭证上写明。</p>
<p>有消费者反映，酒店设最低消费为500元，消费者按500元标准上菜，结账时，发现消费为590多元。</p>
<p>12315提醒：商家应在消费前如实告知或明示收费项目，如收取未标明的费用，或未征得同意而提供商品或服务，消费者有权拒付费用。</p>
<p>其次，消费者点菜时，应注意查看是否明码标价。对打折、降价、附赠等促销项目，应问清优惠范围、时间、条件。</p>
<p>再次，注意核对账单，防止商家价外加价或价目不符，同时要索要并留存发票、收据、消费小票等维权凭证。</p>
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