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联通公司诚聘各级代理加盟
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联通空中营业厅业务流程1.空中营业厅业务系统基本知识1.1系统特征“空中营业厅”业务服务系统是通过手机短信或电脑作为通道实现为手机用户缴费和开户的系统平台。我们提供的是一种通道服务,通过我们的服务平台,拉近客户,经销商和运营商的距离,实现为用户提供贴心服务,提高经销商的便利服务,提升运营商的服务质量。手机作为手持业务办理终端来管理业务,这样,不用花费时间和成本建立业务管理网,只要信号覆盖到的哪里,业务支撑就延伸到哪里。1.2系统构成从系统构成看,空中营业厅系统是一个共享资源和网络的多应用系统综合平台。能够为运营商综合业务的缴费和开户提供方便、灵活的支撑手段。1.3业务优势1.3.1空中营业厅的业务优势:服务理念的创新——将应动营业柜台无限拉近到客户身边;提高服务质量 ——采用便利服务系统,不再受时间和空间的限制,代理商可以轻松随时随地的为客户提供快捷、便利的缴费业务、提高了服务质量;丰富服务手段——空中营业厅营业系统可作为联通传统服务的有益补充;迅速拓展渠道——系统提供“移动”营业厅级别的服务可迅速扩展市场;降低运营成本——在运营过程中1、采用了便利服务系统电子流代替了实物物流形式,减少了充值卡等实物在物流过程中所消耗的人力、物力、同时提高了工作效率2、降低了充值卡的制卡成本、节省了资源浪费;增强管理能力——空中营业厅系统系统管理中心提供了代理商和客户办理业务的详细数据,并能够为联通公司体统业务统计与分析报表;提升企业形象——创新而又实用的产品服务可以吸引用户的注意力,增加用户的满意度,并迅速提升企业的品牌形象。详情咨询:襄樊办事处电话0710-3271803 业务手机:13349808180
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