武汉的士拒载乘客大编织袋将被罚 公布投诉电话

襄阳城

<p>楚天都市报讯 （记者胡勇谋 通讯员陈军丽 郑毅 实习生夏豫沂）提着几个大编织袋拦出租车，连过几辆都不肯停。昨日，武汉市客管处通报称，行李过大导致的士后备厢盖不上的，司机应向乘客解释清楚后离开，否则不带客就属拒载。</p>
<p>12月5日，王先生在华中科技大学门口拦停鄂AY409×，的哥岑某见乘客随身带着多个编织袋，后备厢放不下，于是未做任何解释，将车开走。王先生遂投诉。</p>
<p>经武汉市的士投诉处理中心调查，司机岑某此做法属服务不当，给予处罚和教育。</p>
<p>武汉市客管处认为，王先生所带编织袋等物品太大，放在后备厢内，后盖盖不上，若上路行驶，即违反交通法规。按照规定，如遇上述情况，司机可先将乘客物品尽可能装进后备厢，如因物品实在太多放置不下时，应耐心跟乘客沟通，取得乘客理解后离开，而不能一走了之。</p>
<p>昨日，记者在汉正街、武昌火车站等处均看到，由于年关将至，很多乘客置办物品、或返乡携带大件行李后，搭乘出租车，不少的哥看到后都不肯停。</p>
<p>对此，多名的哥坦陈，行李多，要开后备厢，耽搁时间，难免会影响生意。而且大的行李包在上车前都是放在地上的，底部很脏，若弄脏了的士座套后，又会引来投诉。</p>
<p>据武汉市交委相关人士介绍，在香港等地，的士司机可就大宗行李收取行李附加费，但武汉暂未借鉴，只能要求的哥按规定做好服务。</p>
<p>武汉市客管处重申，降温天气、年关生意好，易出现的士挑客拒载，请乘客投诉82633333，将对拒载等劣质服务一律重罚。</p>