图文：创优在探索中前行 服务在实践中提升

襄阳城

<p><img src="http://ctdsb.cnhubei.com/HTML/ctdsb/20101027/../../../html/ctdsb/20101027/..\..\..\ctdsb\20101027\m_42要闻_3.jpg"><img src="http://ctdsb.cnhubei.com/HTML/ctdsb/20101027/../../../html/ctdsb/20101027/..\..\..\ctdsb\20101027\m_42要闻_5.jpg"><img src="http://ctdsb.cnhubei.com/HTML/ctdsb/20101027/../../../html/ctdsb/20101027/..\..\..\ctdsb\20101027\m_42要闻_4.jpg"><img src="http://ctdsb.cnhubei.com/HTML/ctdsb/20101027/../../../html/ctdsb/20101027/..\..\..\ctdsb\20101027\m_42要闻_2.jpg"></p>
<p>楚天都市报讯 图为：解读改革精神</p>
<p>图为：讨论护理病历简化书写</p>
<p>图为：三基考核</p>
<p>图为：护理操作大比武</p>
<p>（通讯员李军）湖北省卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动以来，老河口市第一医院被省卫生厅确定为试点医院。医院领导将此项工作做为医院发展建设的重要工作来抓，认真组织，科学部署。通过近半年的积极探索和扎实工作，基础护理得到加强，专科护理质量得到提升，服务水平不断改进，病人满意度显著提高，创优工作收到了很好的效果。</p>
<p>“创新思维，转变模式，以创优为契机，推动护理工作再上新台阶。”</p>
<p>创优动员大会，医院党委书记、院长李明健对创优工作提出了具体要求。医院加大宣传力度，全院动员，通过电视、报纸、网络等传媒手段营造积极创优氛围。加强组织协调与支持保障，从人力、资金等方面支持创优工作。行政职能科室及时了解临床护理需求，帮助解决实际问题。后勤部门添置治疗车、洗头盆等设备，为护士开展基础护理工作提供物资保障。医技科室做到下修下送，减少护士的非护理工作时间。进一步规范简化护理文书的书写，为护士节省大量的时间，把时间还给护士，把护士还给病人。护理部在病区公示《分级护理标准》及《基础护理服务项目》，主动接受患者和家属的监督。分层次、分阶段对护士进行全员培训，采取试点先行，点面结合，逐步推广，相互交流的方法推动全院创优工作深入扎实开展。</p>
<p>“王医生，病人出现了皮肤瘀斑，建议停止抗凝药的使用。”</p>
<p>创优活动面临的最大的困难是护士姐妹思想上的不理解和为难情绪。护理部通过动员会、座谈会、培训会等方式宣传解读卫生部有关文件精神，统一认识，解放思想。用护患角色互换、医患交流、满意度调查等活动来赢得情感上的认同。护士长做为第一责任人，更是克服种种困难，身体力行，努力开展工作。科室积极探索由功能制护理向岗位责任制护理转变的工作模式，成立由“责任组长、负责护士、助理护士”为基本单元的护理小组，包护到人到床，负责包括患者的生活护理、健康教育等在内的各项护理工作。责任制护理制度的改革，使护理工作更具针对性，护理责任更加明晰。</p>
<p>“王医生，病人出现了皮肤瘀斑，建议停止抗凝药的使用。”</p>
<p>“曾主任，在为病人洗脚时，发现左右两脚的皮温不一样，请您检查一下。”基础护理的认真落实，使护士在与病人的密切接触中能够运用专业知识和专科护理经验，及时发现患者和家属不能发现的潜在问题，针对性开展健康宣教，为治疗和康复提供很好的帮助。经过近半年的努力，创优工作“以专业能力为支撑，夯实基础护理”的管理目标正逐步实现。</p>
<p>“老师……老师……”患者临终前的呼唤。</p>
<p>创优护理责任小组包护到床制度的推行，使护士与患者之间有了相对固定的服务关系，与治疗有关的事情患者都会与责任护士主动交流，接触多了，心贴近了，融洽了医患关系，营造了积极地服务氛围，患者成为创优工作的最大受益者。</p>
<p>“管我的几个护士我都能叫得出名字，她们就是带上口罩我也认得清是哪个。”创优试点科室神经外科的患者梁大妈在医患沟通会上发言。“我爸做手术咳痰有困难，护士主动从地上把痰盂端起来接着。虽然事儿很小，但我们心里很感动！”心胸外科的患者家属主动向院长热线工作人员表达谢意。</p>
<p>感染疾病科一位年仅24岁，剖腹产后3天的肝癌女性患者，在住院19天内，责任护士为她洗脸、洗脚、擦身20次，洗头2次。在她离别人世的最后时刻，呼喊着的不是亲人的名字，而是两个字“老师……老师……”这是她住院期间对责任护士小冀的尊称。</p>
<p>10月13日，一场创优观摩经验交流会如期举行，护士姐妹们创优以来的辛酸和不惑，艰辛与努力，成功与思索在这里得到充分全面而真实的展示。梳理前进道路上的点点滴滴，分享彼此的思想和经验，为创优工作再添动力。</p>
<p>在探索中前行，在奉献中收获，护理创优工作任重而道远。老河口市第一医院的护理工作者们正以崇高的职业使命感，昂扬的姿态携手前行。</p>