空调售后送货安装拖沓投诉多

襄阳城

<p>（记者汪璐 通讯员徐倩）8月是空调销售和使用的旺季，投诉也随之较多。记者从市12315指挥中心了解到，8月共受理商品消费申诉223件，家用电子电器类就有70件，占商品类申诉的三成。</p>
<p>8月1日，消费者王先生在丹江路购买了一台空调，购买时说好当天下午安装，但过了3天售后人员也没去，多次打电话催促也没有结果。刘女士的空调才买了2个月，制冷效果和制冷时间都出现问题，找售后多次也没上门维修。上述投诉均经过工商人员协调，才得以解决。</p>
<p>12315指挥中心工作人员介绍，消费者反映的问题很多，售后送货、安装拖沓，是消费者投诉较多的问题，主要原因是空调销售时间比较集中，而厂商安装人员不足。消费者购买空调，最好以书面形式约定好送货和安装时间，以免产生纠纷。</p>