调价后探访供水营业厅

襄阳城

<p>　　　□本报记者李华语</p>
<p>　　本月起，襄樊市区居民缴到供水营业所的水费（8月水费）开始上调。调价方案规定：我市首次实行阶梯水价；暂未实行“一户一表”改造的小区，由抄表员核算实际用水户数，按户均实行阶梯水价；两月一抄表的用户，分月独立核算水价。缴费过程中，用户对水价上调、实行阶梯水价是否可以接受？集体水表小区居民会不会因为抄表员核算不认真而多出“冤枉钱”(阶梯水价中第三级)？带着这些问题，记者9日上午来到襄城供水营业厅实地探访。</p>
<p>　　当日上午9点15分，记者来到襄城供水营业厅，此时大厅里有十多位市民排队等候缴水费。放在大厅一侧有一台电子触摸屏，市民可通过它查询水费缴纳情况。记者事先得知一个集体用户的缴费编码。记者将该编码输入电子触摸屏查询得知，该集体用户8月用水量为77吨，应缴水费为100.1元(不含污水处理费)，每吨水价为1.3元，为阶梯水价的第一级。该集体水表由10户居民共用，每户每月平均用水量为7.7吨，远低于阶梯水价中第一级基数25吨。</p>
<p>　　记者在大厅观察20多分钟发现，前来缴水费的绝大多数市民比较平静，仅有少数老年市民询问窗口工作人员，水价为何涨了。工作人员耐心解释，并让他们查看大厅里张贴的调价公告。</p>
<p>　　大厅问讯处工作人员告诉记者，本月5日前后为缴费高峰期，目前高峰期已过。从目前的情况看，绝大多数前来缴费的市民能坦然面对涨价，没有和窗口工作人员发生冲突。也有少数集体户居民因为抄表员核查不到位，反映“水费缴多了”。问讯处工作人员让他们在问讯处登记，并让他们及时向抄表员反映。</p>
<p>　　问讯处工作人员特别强调，对于8月份两月一抄表的用户，分别按照新水价三分之一、老水价三分之二的标准收取。</p>