一部“400电话”竟属多个厂家

襄阳城

<p>本报记者池海波</p>
<p>一部“400电话”竟属多个空调厂家</p>
<p>　　家住人民路襄棉家属院的丁女士，最近打算给家里的格力空调加氟。她不知道厂家的服务电话，便通过网上查找。</p>
<p>丁女士没想到，在百度里输入“格力*空调加氟”后，竟然出现上百个网页，她不知找哪一个。</p>
<p>丁女士挑了一个看似可信的，按网上提供的一部“400电话”打过去，对方热情地表示，可上门服务。</p>
<p>丁女士将“400电话”再次一搜，竟然发现这部电话竟然是海尔、三菱、美的等多个企业的售后服务热线。她感到不解：“到底哪个才是真的服务热线？”</p>
<p>珠海格力电器公司售后服务工作人员告诉记者，格力电器24小时全国售后服务热线是4008365315，除此之外，并无其他全国性的400售后服务电话。</p>
<p>记者在网上搜索发现，除格力电器外，海尔、美的等多家公司的售后服务，都存在多个“山寨400号码”。</p>
<p>办理“400电话”证件完全可以造假</p>
<p>那么，办理“400电话”要通过哪些程序？记者在网上搜索发现，很多网站都在推销这些电话，价格各有千秋，有的报价80元/月，有的则为30元/月。</p>
<p>这一费用名为“套餐”，即开通“400电话”，只要每月最低消费30元，即可绑定19部座机和一部手机，接听市话每分钟0.1元，长途0.3元。</p>
<p>记者问需要哪些证明办理这类电话时，工作人员表示，只需提供营业执照和经办人身份证复印件，如果是个人办理，只需要经办人提供身份证。</p>
<p>要找真“400电话”可通过114查询</p>
<p>记者了解到，按照程序，办理“400电话”需经办人提供本人身份证，且有单位加盖公章的组织机构代码证复印件或营业执照副本，否则就无法办理。</p>
<p>而在实际操作过程中，“400电话”由很多公司代为办理，不少公司为追求业务量，由业务员“代劳”了这一程序。这便是“400电话”混乱的原因。</p>
<p>那么，如何辨别“400电话”的真假呢？通信部门给出的答案是：通过114查询。</p>