彩电出故障，换机咋收这多折旧费

襄阳城

<p>（记者汪璐）花2800元买电视，不到1年出故障。要求维修时，售后服务方要收取2000多元折旧费。昨日，家住襄樊烟厂的马先生致电本报，讲述了这一烦心事。</p>
<p>去年3月26日，马先生在长虹路某家电卖场购买1台32英寸彩电，使用不到一年，电视出现拖影现象，每次开机30分钟后才恢复正常。</p>
<p>马先生觉得质量有问题，便致电该品牌电视售后服务部。售后服务人员检查后称，此款电视屏幕确有问题，无法维修，只能更换，但要收取折旧费。从开发票之日起到致电维修日止，每日按总费用0.2%收取折旧费，约为2000元。</p>
<p>马先生质疑，本来就是产品的质量问题，不能修只能换也是售后方提出的方案，收取如此高的折旧费不合理。</p>
<p>昨日上午，记者陪同马先生来到该家电卖场，找到商场负责人和售后服务负责人。三方共同查阅《国家新三包规定》后认为，在可以维修的情况下，消费者执意换货，销售方可对已使用过的商品按0.1%收取折旧费，但马先生购买的彩电经鉴定，无法维修。</p>
<p>经记者协调，售后服务负责人更换其它型号电视机，马先生支付200元相关费用，一起消费纠纷圆满解决。</p>