诺基亚客服换屏报出3种价 官方称属正常情况

襄阳城

<p>荆楚网消息 （武汉晨报）（记者 尹勤兵）换同一个原厂零件，三家诺基亚客服中心竟报出3种价格。</p>
<p>昨日上午，记者拿着一部购于2007年的诺基亚6275手机，到汉口万松园路46号的客户服务中心更换液晶屏。工号“420110”客服专员报价480元，“一分都不能少。”稍后，记者到大智路123号大智公寓一楼的客服中心，客服专员杨洁报价580元，最后称“最少480元”。记者又来到位于中山大道707号数码港三楼的客服中心，客服专员王玉珍报价300元，最后让价至260元，并免费赠送一个原装手机包。几分钟后，手机屏幕就换好了。</p>
<p>记者注意到，三家客服都宣称绝对是原厂正品配件，但当问到是否能将备屏给消费者过目时，万松园客服称必须在此维修并付钱后才能验货；大智路客服在记者再三要求下才拿出备屏；仅数码港客服爽快拿出屏幕给记者验货。</p>
<p>昨日，诺基亚“4008800123”全国免费客服热线人员证实，三家都是诺基亚官方授权客服中心。公司向各维修点提供零件，各地客服可以根据情况加价。“配件价格差异，可能是备件批次不同造成的。”</p>
<p>市家电维修协会秘书长周传授称，零件价格高低，既与进货时间有关，也与维修资质等级有关。除明码标价外，消费者对所更换零件，应享有知情权和选择权。</p>