市民：银行排队好急人

襄阳城

<p>　　本报讯(记者杨明阳)“在银行办个业务，排队等了半个小时，还不能办理。”前两天，市民杨步芳拨打本报热线3650000反映，3月19日下午3点左右，他去某银行办理对公业务时，银行里排队情况很严重。3月21日是周日，记者到荆州街的多家银行走访，发现多数营业厅都排着长队。3月22日上午，记者在位于长征路的一建设银行营业厅内看到，许多市民排队办理业务。虽然大堂经理在不厌其烦地疏散、指导，仍有一些市民表现出不耐烦。</p>
<p>　　连续几天，记者发现，排队几乎是银行服务大厅的普遍现象。“月头，市民存水电费，月中，市民查工资或薪金，人会特别多，”工商银行一家分行的大堂经理黄女士告诉记者，排队也分时段，中午客户最多，一周之内周四人最少，“人多的时候，两个大堂经理都忙不过来，市民可以分时段办理业务。”</p>
<p>　　对于市民的不理解，银行方面很无奈。市农行一位负责人告诉记者：“从改造和新开服务点到服务窗口的增多、自助柜员机、服务终端的添设，从人性化的网点装修到不断提升网上银行、电话银行、电子银行等的科技含量，为了改进银行的服务，提升银行在大众心目中的形象，我们一直在努力，对搞好服务大家都不敢马虎！”他建议市民到银行办理业务尽量不要选择中午，同时根据生活及工作环境选择银行服务点，市民在交易金额比较小的情况下，在大堂经理的指导下学会使用自助终端。有条件的市民可以关注网上银行、电话银行、手机银行等现代化的银行服务手段，减少排队时间，以达到银行和客户双赢。</p>