客户不是上帝，而是老婆

天马流星

<>客户就是上帝，是一个非常通用的商业准则，例如：每一个进入商店的人都可以看到：“1、顾客永远是对的；2、顾客如果有错误，请参看第一条。”，你到处都会听到、看到、感觉到她的真谛，于是，大家就真的认为客户就是上帝了；其实，我想说：客户不是上帝，而是“老婆”。</P>
<>为什么说客户不是上帝呢？</P>
<>我们的客户总是享受服务，并承诺给钱的人，所以对你有要求，有期望的，甚至不满、抱怨、牢骚、投诉等，然而上帝是无私的，是给予的、是宽广的、是平静的水，是丰富的海洋，是造物主，她不以人类的意识而存在。</P>
<>客户关系的发展，是建立在情感为纽带的，然而，上帝已经超脱了人类，对喜怒哀乐已经没有感觉了；</P>
<>客户是有生命周期的，个性化的、多样的，然而上帝是唯一的，一成不变的；</P>
<P>客户可以按照双方的游戏规则来执行，必要是也可以破坏的，然而上帝是永恒的，是遵守自然界的规则，是不以他人的意志而转移的； </P>
<P>所以，客户就是客户，是有意识形态的，有情感的、有客户关系发展的过程的；然而上帝是崇高的、唯一的、永恒的；也就是说---客户不是上帝！ </P>
<P>我认为，客户是老婆！ </P>
<P>理由之一：  客户要想老婆一样需要经营的；</P>
<P>一个男人与女人相互产生了吸引力，有了爱情，步入婚姻的殿堂，从此组成了家庭。客户与我们成交犹如此一样；然而，往后的路怎么走，我们应该思考思考。此时，最重要的就是思考如何经营一个婚姻，经营一个家庭，感情好的、天荒地老，海枯石烂；感情一般的、就只能凑合着生活，也许那一天发现自己理想中的白马王子，她就会移情别恋，投入他人怀抱，从此独孤求败，遗憾终生；也许，感情很差的，早就投入他人怀抱了。</P>
<P>所以，婚姻是需要经营的，客户就像结婚一样，也需要经营的。</P>
<P>理由之二： 客户要想老婆一样需要建立忠诚，终生服务的；</P>
<P>婚姻是人生中的大事，有人仓促相识，草率结婚，结果总是凄凄凉凉；然而，既然是大事，为什么不考虑清楚呢？为什么结婚后又要离婚了？ 这说明，婚姻之前的相互了解，相互信任，相互忠诚，遵守诺言是非常重要的。 一旦，选择手拉手，就要长长久久，终生相守，相互建立越来越多的信任与忠诚，彼此相互尊重，相互守诺是非常重要的，只有这样才能相敬如宾，才能建立崇高的信任，培养相互的忠诚，彼此相互终生服务。</P>
<P>所以，生活都是一样，我们的客户也是一样，对待客户就像对待老婆一样，需要建立相互的忠诚，从而需要提供终生的服务。</P>
<P>综上所说，我认为，客户不是上帝，客户却是老婆！<BR></P><!-- Signature -->

天马流星

<>在西方人眼里，客户是上帝(Customer is God)! 因为他们认为，只要努力，上帝是会宽恕他们的。</P>
<>在日本人眼里，客户是国王(Customer is King)! 因为他们认为，国王是不会宽恕他们的，因此他们只有一次机会把事情做对!</P>
<>在中国人眼里，客户是封建社会的妇女! 封建时代的妇女正常的权益得不到声张，受了委曲还得接着在社会上生存，因此在中国很多的商家是本着对待封建时代的妇女的态度来对待，甚至是欺压客户的。当然社会在进步，但这样的商家还大有人在。</P>

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