让我们共同营造和谐的消费环境

襄阳城

<p>本报记者汪璐</p>
<p>　　从3月3日开始，本报开通维权电话后，相关职能部门负责人做客本报接听热线。</p>
<p>电话的一端连着消费者，一端连着职能部门负责人，尽管每次接听电话只有短短90分钟，但对于消费者的咨询，他们热情解答；对于每一个投诉，他们全部受理；对于所有抱怨，他们耐心解释。</p>
<p>为了给消费者解答疑问，有的人员带上法律法规文本，直到消费者听明白为止；有的人员将40多个投诉一字不漏地记录下来，逐一调查核实；有的人员为帮消费者维权，积极协调处理超出本部门管辖范围的问题。</p>
<p>今年的3月15日已成历史，但为消费者维权的职责和义务永无止境。营造公平、公正、和谐的消费环境，需要经营者、消费者、职能部门共同努力。</p>