有一种服务叫“竭尽全力” ——记高新区汽车工业园证件代办部部长廖旭军

襄阳城

<p><img src="http://www.xycity.cn/upload/2010/03/02/2999_2010030214304615Id8.jpg"></p>
<p>廖旭军 本报记者丁涛摄</p>
<p>颁奖辞：证件代办，提高效率，多快好省，送上阵阵暖意。为入住企业服务，尽管“5加2”“白加黑”，也无怨无悔</p>
<p>　　□本报记者萧雨林</p>
<p>　　他曾多次被评为“优秀党务工作者”，连续数年被评为高新区“先进个人”，高新区汽车工业园的每一个项目从入住到开花结果，都留下了他的足迹，凝聚着他的汗水。他就是高新区汽车工业园证件代办部部长廖旭军。</p>
<p>　　走进园区证件代办部可以看到，由廖旭军主持建立的一系列规范、明了的工作流程和代办内容全部上墙。为形成代办服务的良性长效机制，他与环保、文物、土地、规划部门建立了良好的办事协调机制，缩短审批时间，基本上做到：文物勘探1天内出具办结证明，环保3天内出具环评立项意见，规划3天内出具红线图……</p>
<p>　　廖旭军说，墙上的制度就像一面镜子，时刻激励和鞭策着他在为企业服务中竭尽全力。</p>
<p>　　2009年5月7日，襄樊鑫之源公司老总徐杰焦急地找到高新区汽车工业园办公室反映：设计单位发现，原来征的地很紧张，而原来选址的地方道路拓宽，公司用地需要增加1.3亩。徐杰与周围的2家企业分别协商过让地事宜，都没有成功。</p>
<p>　　“你放心，服务企业无小事，你的要求就是我们的工作目标。”负责接待徐杰的廖旭军立即回应。</p>
<p>　　其实，廖旭军知道这件事情并不好办。他对“鑫之源”的情况很熟悉：该公司计划投资2亿元，用地规划测绘图已经出来，要增加用地必须重新找规划部门办理相关手续。</p>
<p>　　时间不等人。廖旭军当即和汽车工业园其他人一起找到与“鑫之源”相邻的2家企业协商，发现对方都已做了规划设计，确实没办法让地。当天晚上，他们把这件事情向管委会领导汇报。</p>
<p>　　2009年5月8日上午，管委会领导来到汽车工业园现场办公，综合分析情况后决定给“鑫之源”换地，满足其增加1.3亩地的要求，并征求了徐杰的意见。徐杰表示同意。</p>
<p>　　2009年5月11日上午，廖旭军和汽车工业园工作人员来到新换地块，看地面附着物，拉皮尺测数据。随后，廖旭军等人来到市行政服务中心规划局窗口画虚拟红线图。</p>
<p>　　根据市行政服务中心规定，一个企业只能享受首次测绘免费，“鑫之源”是第二次测绘，按规定要收费。廖旭军分析后认为，这种情况不是企业自身原因造成的，应该给企业省下这万余元钱。廖旭军立即返回高新区开具了公函。</p>
<p>　　2009年5月13日上午，廖旭军与企业负责人一起找到市行政服务中心说明情况，取得理解、支持。随后，他又与市规划局联系。按相关流程规定，在接到企业申请后3—5个工作日安排测绘。当天下午，廖旭军再次找到市规划局测绘中心负责人，讲明企业加快建设的迫切要求，寻求支持。</p>
<p>　　2009年5月14日上午，市规划局测绘人员冒雨来到汽车工业园进行地形图测量，下午就完成了地形图数据上传。市规划局工业项目办随后及时刻制了光盘。接到通知后，廖旭军立即赶到市行政服务中心领取光盘，并转交给“鑫之源”老总徐杰。徐杰感动不已，握着廖旭军的手说：“太谢谢你了，没想到这么快！”</p>
<p>　　这仅是廖旭军和他的同事们竭尽全力服务客商的一个缩影，类似的事情还有很多。</p>
<p>　　这几年，对廖旭军来说，“双休”及节假日已是一个极为奢侈的名词。为了园区企业，证件代办部几乎是廖旭军的第二个家。有时候忙得太晚，廖旭军就和衣在沙发上打个盹，一连几天不回家也是平常事。对此，廖旭军的家人抱怨不已。</p>
<p>　　2008年5月18日，众鑫成汽车零部件有限公司打来电话，该公司将于20日破土动工，需要临时供水、供电。得知此事，廖旭军二话没说，立即和工作人员一起整理项目报建资料。同时，他立即联系供水、供电部门，并赶到项目周边企业协调。</p>
<p>　　正在这时，家里有急事几次打电话催他回去。权衡利弊后，廖旭军还是把家里的事情先放在一边。</p>
<p>　　两天后，众鑫成公司如期开工，企业负责人感动不已。回到家里，廖旭军的心里却充满了对家人和孩子的无限愧疚。</p>
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