多项措施保旅客安全出行

襄阳城

<p>　　本报讯(通讯员焦磊 记者姜雁冰 实习生张宇)1月18日，记者从襄樊火车站了解到，为了确保春运期间旅客的安全、快捷、方便出行，襄樊火车站制定了多项便民措施。</p>
<p>　　据介绍，为方便旅客掌握乘车信息，襄樊火车站春运期间开通24小时旅客咨询热线及旅客投诉热线，解答旅客问询；在临时售票棚、售票大厅设立专门导购员4名，提供引导服务；利用售票电子显示屏、公告牌，网站公布剩余票额情况及购票相关信息。</p>
<p>　　另外，在候车厅坚持24小时巡视制度，设立专门的老、幼、病、残、孕等弱势群体候车室，做到专项服务到位、专门负责人员到位；建立“困难旅客救助基金”制度，对确有困难的旅客提供资金帮助。</p>