贵宾持卡插队 普通客户生气

襄阳城

<p>（记者肖敏）贵宾客户不在VIP窗口办理业务，而到普通窗口插队。近日，市民李先生向本报投诉称，银行这种做法，让人感觉“不平等”。</p>
<p>李先生说：上月31日上午，他到位于荆州街的一家银行取钱，当时有3个普通窗口办理业务，排在他前面的有5名客户。</p>
<p>几分钟后，一男子手持金卡，在取号机上拿号后，直接插队，到普通窗口办理了业务。</p>
<p>这名金卡客户办完业务后，李先生十分气愤，他当即找银行的工作人员理论。大堂经理解释，这是VIP贵宾客户，享有优先办理业务的权利。</p>
<p>该行一名负责人介绍，针对大客户，该行设有一个VIP窗口，当时，VIP窗口有贵宾客户正在办理业务。</p>
<p>在普通窗口插队是否妥当？包称，为了节省贵宾客户的时间，该支行允许他们插队在普通窗口办理。</p>
<p>李先生认为，贵宾客户享受特别待遇可以理解，但银行对贵宾的服务，不应建立在损害普通客户利益的基础上。</p>