开展质量巡查“风暴”确保“医疗质量荆楚行”活动取得实效

襄阳城

<p>楚天都市报讯 10月初，枣阳市一医院针对医院各项安全隐患，制定并颁发了《枣阳市第一人民医院2010年第四季度医疗质量督查方案》，拉开了质量巡查风暴的序幕。</p>
<p>医疗质量巡查内容有①科室主任及主持工作的副主任禁止管床，应该全身心投入到科室管理和学科建设中去，确保全科病人医疗安全。②启动科室主任夜查房制度。科室主任每天晚上应到科室巡视病房，妥善处理急危重症病人。③认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血管理制度、新技术新业务准入制度等。④严格执行诊疗技术操作规范，遵循诊疗常规。⑤优化科室医疗服务流程。从提高病人满意度，提高医疗技术水平，提高危急重症病人抢救成功率出发，不断完善和优化各种疾病的诊疗流程、急救流程。⑥加大薄弱时段巡查力度，严格执行医疗不良事件主动报告制度。</p>
<p>医院成立了三个医院医疗质量巡查小组，对全院开展质量巡查。巡查小组每天保证至少1次全院巡查，做到“每天有记录，每周有通报，每月有考核”。</p>
<p>目前，质量巡查“风暴”已经开展了两个多月，已经取得初步成效。1、医疗质量得到明显提升；医患沟通得到加强，基本上做到手术、有创操作者、经治医师能亲自与患方沟通；围术期管理制度落实到位，如手术麻醉分级管理、术前讨论、术前病情评估制度、病人进出手术室注意事项等，确保手术患者安全；薄弱时段人员力量加强；保障急诊绿色通道顺畅；初步做到了合理检查、合理治疗、合理用药、科学用血。2、医疗安全形势明显改善。通过医疗质量巡查活动，医疗投诉由过去每月15起下降到目前1月2起，医疗纠纷显著减少，医务人员的医疗安全意识明显增强。3、医疗服务能力提升。随着门诊医师工作站使用、LISS系统开通、挂号和收费窗口合并，患者等候时间明显缩短。采取了有效措施，提高医技科室工作效率，缩短出具检验、检查报告时间。4、患者满意度升高。优化流程，简化环节，规范服务，实现了努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。通讯员杨建强</p>