报装电话迟迟未安装

襄阳城

<p>楚天都市报讯 （记者魏鹏）申报安装固定电话，交费后，电信部门承诺3日内安装到位。令用户尴尬的是，当他将电话号码印在名片上发出后，安装人员却告诉他，因进线受阻，暂时无法安装电话。</p>
<p>陈先生的工厂开在樊城区柿铺街道办事处正英机电工业园内。昨日上午，他向本报反映，9月26日，他在长虹路电信营业厅报装了3部固话，交纳了1800元报装费用，并选好了电话号码，当时工作人员向他承诺，3日内可安装到位。</p>
<p>陈先生说，他回去便开始印名片，上面印有新电话号码，其中，不少已经发到客户手中。但直到昨日，电话依然没装好，客户拨打名片上的电话，语音提示为空号，这给他的生意造成了不小的损失。</p>
<p>陈先生说，他几次向电信部门投诉，工作人员告诉他，陈先生的工厂附近需要新架线路，而线路又要经过附近的居民区，沿途居民不同意安装，需陈先生自己出面与居民协商才行。</p>
<p>昨日下午，记者拨打电信服务热线10000号咨询，304号话务员的答复如出一辙。</p>
<p>既然无法安装，为何交费时不提前告知呢？该话务员称，他们肯定会为客户安装好电话的，只是在遇到阻碍的情况下，时间难以确定。如果陈先生不愿继续等待，可选择退费。</p>
<p>对此，陈先生感到很不理解，安装线路受阻，为何让他出面协商？交费时，工作人员承诺3日内安装，逾期未能安装，是不是该承担违约责任？</p>