图文：聚焦“五环节”，解读百姓装饰“放心工程”

襄阳城

<p><img src="http://ctdsb.cnhubei.com/HTML/ctdsb/20100929/../../../html/ctdsb/20100929/..\..\..\ctdsb\20100929\m_48版_2.jpg"></p>
<p>百姓装饰上周通过各大主流媒体，正式推出“放心工程”。一时间，百姓装饰又成为了我市家装业的焦点。那么，百姓装饰的“放心工程”究竟有什么内容？跟消费者有什么关系？会不会仅仅是一个噱头和口号？带着疑问，笔者近日专程对百姓装饰进行了走访。</p>
<p>“放心工程”，让消费者满意</p>
<p>9月17日下午，百姓装饰召开全体员工大会，再次统一思想，把“放心工程”的涵义和具体要求传达到每一个员工。百姓装饰“放心工程”的最终目的是要让消费者满意。</p>
<p>“创消费者100%满意”是百姓装饰在这次大会上提出的一个目标。为实现这个目标，百姓装饰对公司的每一个工作环节都做了明确的规定和具体考核指标，如工期达成率100%、客户零投诉、施工现场零安全事故、设计图纸零出错等。百姓装饰所提出的每一个指标，都表明了百姓的态度和决心：绝不把这次活动作为一个过场和口号，要让客户感受到切切实实的满意服务。</p>
<p>公装部：内部管理铸就“放心工程”</p>
<p>百姓装饰公装部经理范文玲表示，“放心工程”是一个系统的工程，要求公司每一个员工都把客户放在心中。百姓公装部将从内部管理入手，让下一道工序工程部感到100%的放心，工程部才能在施工中没有杂念，做出优质、获得客户100%满意的工程。</p>
<p>家装部：“放心服务”需要真诚</p>
<p>百姓装饰家装部经理李平认为，“放心工程”不仅仅是一个口号，更是一个工作态度。“放心工程”的提出，对百姓装饰的服务提出了更高要求。每一个光临百姓装饰的客户，不管最终是否下定单，百姓装饰都有义务提供100%的真诚服务，用百姓装饰员工的真诚和细心收获客户的放心。</p>
<p>设计部：“放心设计”坚持以人为本</p>
<p>“设计必须树立‘以人为本’的观念，这是每一个百姓装饰设计师的基本素质。”百姓装饰设计总监齐敏凭借多年的室内设计经验，向笔者阐述了室内设计的根本价值所在：“设计就是从客户的需求出发，将客户的事情当成自己的事来做。我们不会刻意给客户设计一些花里胡哨的东西，不给客户造成不必要的浪费。装修本身就是设计者和客户共同建造完成的一件艺术品。我对设计师的要求是：自己不满意的绝不出手，客户不满意的推到重来。”</p>
<p>工程部：“放心工程”，百姓装饰的核心竞争力</p>
<p>施工质量是一个家装工程的核心，也是百姓装饰“放心工程”的直接体现。百姓装饰工程部经理代俊认为，百姓装饰“放心工程”的推出，说明公司在管理上面更全面，更系统了，代表了百姓装饰在家装市场上的核心竞争力。作为工程部来说，仅仅把工程做好是不够的，必须把客户的家当成自己的家来进行装修。具体到施工方面，首先要确保工期和质量，还要做好和客户的沟通工作，及时了解客户的需求，与物业和环保部门的协调沟通也要主动，想在客户前面，为客户解决潜在的麻烦。总之，要让客户对工程的每一个环节都感到放心。</p>
<p>材料部：“放心材料”，让客户满意</p>
<p>百姓装饰材料部经理刘斯洪向笔者表示，装饰材料的选择直接关系到用户的身体健康，是装饰工程至关重要的一环。为做到真正的让客户放心，百姓装饰放心工程实行统一采购，统一配送，统一管理。百姓装饰承诺，进入百姓装饰配送中心的材料都是正规公司生产的环保产品，都是全国知名品牌和最具性价比的产品。</p>
<p>十年感恩，全城回馈。在国庆佳节即将到来之际，百姓装饰不忘答谢新老客户对百姓装饰多年来的厚爱与支持，特别在9月28日至10月8日期间推出“国庆特惠”大型回馈活动。活动期间，进门即有好礼相送；签单另可享受超低折扣，超值优惠，惊喜不断。如果您有装修需求，不妨打个电话咨询一下，或利用国庆假期，亲自到百姓装饰进行实地了解。</p>
<p>地址：长虹路7号，樊城二桥头（物流所旁）</p>
<p>活动咨询热线：3278688</p>