网购频遭黑客打劫 安全成电子商务发展瓶颈

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<p><img src="http://news.cnhubei.com/news/xwhbyw/../ctdsb/ctdsbsgk/ctdsb06/201009/./W020100914233630551254.jpg"></p>
<p>六百余人被骗是冰山一角 木马病毒和钓鱼网站肆虐</p>
<p>木马病毒和钓鱼网站 半年造成经济损失超120亿元</p>
<p>支付宝钱被陌生账户劫走 数百消费者投诉无门</p>
<p>荆楚网消息 (楚天都市报) （见习记者夏宇 记者杨向明 张泉 王昱晔）昨日，本报“网购黑客陷阱”报道引发读者热议。针对黑客凶猛威胁网购这一现象，网购消费者、非网购消费者、网上店家的观点各异，但颇为一致的是，大家都认为网购安全问题是电子商务发展的一大瓶颈。</p>
<p>　　非网购派：网络安全待加强</p>
<p>参与讨论的读者中，仍有部分人对网购持保守态度。</p>
<p>在汉口永清街工作的邓女士从事教育行业，她告诉本报记者，她从来不上网买东西，一是觉得上街购物本身就是种生活享受，二是她本人不怎么信任网购。对于网络，她只运用腾讯QQ和学生交流题目。</p>
<p>家住鲁磨路的刘先生认为，他个人的感觉是，网络安全概念现在依旧很模糊，这事只靠运气吧。</p>
<p>网购派：网购发展势不可挡</p>
<p>本报报道在网络亦引发热议，不少网友在新闻后发帖阐述自己的观点。</p>
<p>记者查阅各大网站的跟帖发现，经常上网购物的读者和网友认为，网购正如火如荼，不会因为有黑客就不去网购。</p>
<p>网友“美好如花”说，虽然自己还没被骗，但感谢这样的报道，这会让自己更加警惕。就像目前层出不穷的食品安全问题，自己不乱吃，肯定有利于健康，但是不乱吃不等于不吃啊。</p>
<p>自称是公务员的李先生在网上留言说，他还想不到什么东西能够阻挡网购的发展，“时代变化很快，法律和侦破技术，都应跟上新生事物的发展。”</p>
<p>也有人觉得网购资金被劫“不可思议”。网友AULY说，我基本上都是网购，一般不在店里买东西，但还没遇到此事。</p>
<p>　　网上店家：买卖双方须留心</p>
<p>与记者交流的读者中，有8位是网上店家，其中6人认为在目前电子商务快速发展形势下，除了网购网站要提供更安全的交易环境，网络安全也要靠买家和卖家自身来防范。</p>
<p>刘女士是颇为知名的阿里巴巴网商。她看到报道，第一句话说“一看就是骗子的网址”，她说受害消费者不该打开那个压缩文件。在刘女士看来，支付宝中心的保护措施是非常安全的，只要买家或卖家留个心眼、不贪便宜、谨慎操作，就可以避免这事情发生。</p>
<p>冯先生对此表示无奈，他打了个比方说，黑客劫走消费者的钱，就好比在公汽上，小偷偷了乘客钱包，你说这事儿怎么办？乘客若是谨慎，很大程度上可能就避免钱包被偷。冯先生又补充说，当然警方可加大打击力度来威慑犯罪分子，公汽上也可多安装摄像头，或发告示提醒乘客留心。</p>
<p>杨小姐家住武昌南湖花园，在网上开店三年了。她对黑客攻击网购平台感到忧虑，她认为，如果此事继续蔓延，对网络购物会有较大的负面影响。杨小姐本人经常网上购物，“每次刷卡金额定在100元以内，没啥危险。”同样，她一再提醒，别人传给你的任何图片文件、压缩文件都不要接收。</p>
<p>　　涉事各方均应承担相应法律责任</p>
<p>荆楚网消息 (楚天都市报) （记者张泉 王昱晔 杨向明 见习记者夏宇）在淘宝网购物，资金从网民的网银账户流入第三方支付平台下的骗子手机账户。消费者投诉无门，维权遇阻；涉事各方相互推诿，相关职能部门也似乎无能为力。</p>
<p>难道只能让消费者吃哑巴亏？昨日，记者采访了有关法律专家，他们认为：涉事各方均应承担相应责任，公安机关应该立案侦办，工商及技术监督部门也应介入调查。</p>
<p>中国商业法研究会理事、中南财经政法大学社会发展研究中心主任乔新生教授说，根据《消费者权益保护法》，淘宝网为卖家提供虚拟的经营场所，与实体的出租柜台在法律上并无差别，消费者通过淘宝网提供的网店购物时受到欺诈，淘宝网应承担连带责任；</p>
<p>其次，如果因为网上银行设计的缺陷，被不法分子钻了空子，根据《产品质量法》相关规定，涉事银行、支付宝公司、湖南移动电子商务中心都应承担产品质量责任；</p>
<p>第三，虽然从个案来看，网购用户损失有限，不够立案条件，但出现如此大规模的诈骗行为，案发地公安机关应立案侦查。工商、技术监督等职能部门也应介入调查；</p>
<p>第四，目前我国尚无电子商务方面的专门法律，仅有的一部《电子签名法》对于网络经营企业规定的义务也太少。我国应尽快完善相关法律规定，进一步规范网络经营企业的经营行为。</p>
<p>此前，淘宝网称“无法识别网店是否为黑客所开”，湖南移动电子商务中心亦称“无法识别用户是否为骗子”。乔新生教授对此表示，这两种说法根本站不住脚，也推卸不了两家公司应该承担的法律责任，“没有金刚钻，就不要揽瓷器活。湖南移动电子商务中心应该主动向公安机关报案。”</p>
<p>法学博士袁勇律师认为，淘宝网是否应当承担责任、应该承担多大责任，要看该公司是否尽到维护网络安全的责任和义务，以及诈骗事件发生后是否采取有效措施减少网民的损失。但从目前情况看，淘宝网在网络安全方面有漏洞可钻，至少没有完全尽到为网民创造一个安全网购环境的责任；事件发生后，淘宝网仅仅发布一些安全提醒也是远远不够的。</p>
<p>袁勇博士说，虽然湖南移动电子商务中心客观上没有实施欺诈的故意和行为，但大量网购资金通过其平台流入骗子的账户，该中心同样有不可推卸的责任，因为骗子正是利用其手机支付业务实施不法行为，且该中心是这一业务的既得利益者，因此也应当承担相应的法律责任。</p>
<p>对于警方的态度，袁勇博士称，根据我国法律规定，发生的案件应由案发地公安机关立案侦查。本案中，网购资金的流向地为湖南，本着有利案件侦办的原则，应该由湖南公安机关立案侦办。</p>
<p>　　反响</p>
<p>新的受骗者不断浮出水面</p>
<p>本报昨日推出“网购黑客陷阱调查”后，引起各方关注。与此同时，更多受骗者相继浮出水面。</p>
<p>山东德州网友“蕾子”前晚在淘宝网购买一款女装，价格129元。她点击卖家发来的链接后，往支付宝打款，却发现支付宝没有收到。此后在卖家劝说下，她重新两次打款，依然没有成功，于是放弃购买。</p>
<p>昨日一早，她到银行查询流水，发现被扣款3次，共计387元，款项流进湖南移动电子商务中心。再上网搜索，看到本报相关报道，才知道自己上了当。</p>
<p>由上海受骗者李淼组建的“淘宝购物维权”QQ群，群友人数昨日又增加了15人，他们的被劫资金也都流向湖南移动电子商务中心。另有读者反映，被劫资金流向的第三方支付平台，还有上海付汇网络科技有限公司、拍拍财富通、YeePay等。</p>
<p>回应</p>
<p>湖南移动：帮助用户追回被骗款</p>
<p>湖南移动电子商务中心此前声称，如没有公安部门的指令，无法冻结骗子的账户。但该中心昨日给本报记者发来邮件，称已与银行、银联等开通了防钓鱼接口，并帮助网购用户追回被骗款项。</p>
<p>该中心风险管理员黄晓亮介绍了网购消费者受骗后需要采取的措施：1、找银行或银联开具消费记录证明（盖公章）；2、致电移动客服10086投诉，再由客服转至湖南移动公司进行调查。如确认是欺诈交易，对于尚未被骗子消费的款项，湖南移动将会退还给受骗用户，用户需提供亲笔签名的授权书和身份证复印件。</p>
<p>工商部门：深入查处要靠公安机关</p>
<p>省工商局市场处负责人表示，按照今年7月1日颁布的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，网络交易由工商部门监管。但由于这一监管权确定不久，省工商局在很多具体工作上还无法界定，实际操作比较困难。目前所能做的只能是要求淘宝网提供卖家的真实身份，但如果要深入查处网络诈骗行为，还需要公安机关介入侦查。</p>
<p>　　淘宝网：与警方共享网络诈骗信息</p>
<p>淘宝网公司公关部人员索超称，一直以来，该公司都会记录每个用户从进入淘宝页面直到拍卖完毕的全部过程，并保证所登记的商家个人信息的真实性，同时在用户支付时的多个步骤中不停提醒用户注意安全，每天将网络诈骗信息与浙江省公安部门共享，在公安部门要求下提供包括IP地址在内的个人信息。</p>
<p>支付宝：联合杀毒软件公司预警</p>
<p>支付宝公司公关部人员王子凌称，该公司将联合杀毒软件公司和浏览器公司，使得用户在打开一些钓鱼网站或有毒网页时，及时得到预警。但由于钓鱼网站层出不穷，目前还没有办法完全杜绝用户点击，所以用户也需要提高警惕。</p>