新鞋刚上脚，皮质就开裂

襄阳城

<p>（记者汪璐 实习生韩春）新买的鞋子刚穿第一次，脚尖处出现开裂，消费者要求退换，商家以可能是人为损坏，且不在三包退换范围内为由，不予退换。</p>
<p>昨日，王女士致电记者，8月4日，她母亲在鼓楼商场对面的红蜻蜓专卖店买了一双女式凉鞋。8日中午，母亲穿着新鞋去参加婚礼，回家后发现鞋子脚尖处的皮质开裂，商家不答应退换。</p>
<p>随后，记者来到红蜻蜓专卖店，一名姓贾的店长称，在“三包”期内鞋子出现断底、断面等质量问题，可以退换；未穿过的新鞋不成双、鞋号不一致，可以调换。</p>
<p>该店长称，王女士买的鞋子出现的问题，不在三包服务范围内，且脚尖处皮质出现的裂痕可能是人为损坏，所以不予退换。</p>
<p>经记者协调，该店最终同意为王女士免费维修鞋子。</p>