医院“规范管理年”一医打出“组合拳”

襄阳城

<p>（通讯员李军）老河口市第一医院继2007年“优质服务年”、2008年“专科建设年”、2009年“作风建设年”主题建设年之后，把2010年定为“规范管理年”。半年来，医院党委尊重医学发展规律和患者的需求，采用现代科学管理观念、方法和手段，制定了一系列的管理规范和措施，打出一套行之有效的“组合拳”。</p>
<p>第一招：落实医疗核心制度，提升诊疗技术。</p>
<p>医院进一步规范新入院病人、急危重病人、手术病人等重点环节的管理与考核；讨论制定医技检查规范，做到合理检查；规范麻醉管理，重点抓好风险评估、术前访视、术中监护、术后随访管理等环节，确保手术患者的医疗安全。规范院感控制工作，对重点科室、部门、环节进行质控，提高院感标本送检率，防止院内感染暴发。</p>
<p>第二招：规范诊疗行为，减轻患者负担。</p>
<p>医院在充分开展临床调研的基础上，结合本院实际，对妇产科剖宫产、普外科疝气等病种施行卫生部推广的临床路径，病人用什么药、打什么针、做什么检查、住多长时间都有明确的规定，规范了医务人员诊疗行为得到规范，有利于提高医疗质量、减轻病人负担。规范临床用药，每月对用量排名靠前药品进行分析，建立动态监测预警机制。成立专家考核小组，定期对医生处方进行点评，对各科室合理用药情况检查通报。</p>
<p>第三招：规范护理工作，提升护理服务水平。</p>
<p>护理部以创建“护理示范医院”为契机，以强化基础护理为突破口，深入开展“静脉输液人性化服务”活动，重点在输液的告知沟通、输液卡签写、查对、巡视、健康教育等具体环节进行规范，并定期督查考核。“静脉输液人性化服务”活动的扎实开展，极大的提升了护理服务水平，患者满意度显著提高。</p>
<p>第四招、规范职能部门管理行为，提高管理水平。</p>
<p>职能部门对各项工作进行梳理，结合岗位职责，制定出工作日程细则和具体工作流程，让职能部门干部职工明白什么时候做事、该做什么事和怎么把事做好。医院成立考核专班，每月对职能科室进行专项考核，职能科室的绩效与考核结果挂钩。工作有章可循，考核由“软”变“硬”。</p>
<p>第五招：规范“120”管理，提高急救水平。</p>
<p>急诊科重点规范心肌梗塞、急性脑血管病、外伤三大急诊的抢救措施和流程；加强急诊医护人员、司机和车辆的管理；加强急救人才队伍建设，建立一支业务过硬、专业对口的急救队伍，提升医院急救能力，为患者打造一个高效快捷的生命绿色通道。</p>
<p>规范是管理之本，明确是规范的过程和延伸。一套强身健体的“组合拳”，使医院工作有计划，有步骤，有抓手，在规范中按照事先规定好的步骤、方法、标准进行信息传递和运作，执行力大大提高，服务更加精细，全院诊疗、服务、管理水平跃上了一个新台阶，为医院的健康快速发展注入新的动力。</p>