新版出境旅游合同出台 强迫购物将支付20%违约金

襄阳城

<p><img src="http://news.cnhubei.com/ctdsb/ctdsbsgk/ctdsb10/201006/./W020100601292402600781.jpg"></p>
<p>CFP图</p>
<p>荆楚网消息 (楚天都市报)（记者查昭）记者从国家旅游局网站获悉，新版出境旅游示范合同文本近日正式下发，合同对目前旅游市场上的不规范行为进行了约定。其中首次明确规定：合同中禁用“准星级”等模糊用语；不可抗力增加支出应协商分担；旅行社强迫游客购物或擅自增加购物点，将支付违约金。</p>
<p>　　禁用“准星级”等模糊用语</p>
<p>目前很多出境旅行社的旅行线路中，将非星级酒店标注为“准×星级”、“挂×星级”等模糊字眼。新版合同规定，旅游《计划书》标明服务标准用语时不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语。</p>
<p>新版旅游合同还规定，行程中安排的娱乐活动，须明确活动时间、地点和项目内容，如安排了另行付费项目，旅行社应当在签约时向旅游者提供《境外另行付费项目表》，由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同的组成部分。</p>
<p>新版旅游合同首次对旅行社违约行为明确了处罚标准，规定组团社在出发前7日以内(含第7日)提出解除合同的，应向旅游者退还旅游费用总额，并按标准向旅游者支付10%至20%的违约金。</p>
<p>不可抗力增加支出应协商分担</p>
<p>不久前，冰岛火山灰造成部分旅客滞留欧洲，增加的费用由谁承担？在新版合同中，这种情况被明确规定为“由双方协商后合理分担”。</p>
<p>新版合同规定，在行程中遇到不可抗力导致无法继续履行合同的，旅行社须将未发生的旅游费用退还旅游者。遇到意外事件导致无法继续履行合同的，增加的旅游费用由提出变更的一方承担。</p>
<p>此处的不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。</p>
<p>擅自增加购物次数赔偿10%</p>
<p>新版合同中规定，出境社领队或境外导游，擅自增加购物次数的，旅行社须每次按费用总额10%向旅游者支付违约金；出境社强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次须按总额的20%向旅游者支付违约金。</p>
<p>新版合同中将组团方式明确列为“合同标的”部分内容之一，在合同使用说明中明确指出：出境社拼团、转团时，应事先征得旅游者书面同意。如果出境社未经游客同意，擅自将旅游者转团、拼团的，游客在出发前(不含当日)得知的，有权解除合同，出境社全额退还已交旅游费用，并按旅游费用总额的15%支付违约金。</p>
<p>新版合同还规定，游客在行程单安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，组团社应当积极协助旅游者进行索赔，自购物之日起90日内，旅游者无法从购物点获得赔偿的，组团社应当先行赔付。</p>