游客投诉 武汉云雾山景区和旅行社相互推责

襄阳城

<p>荆楚网消息 (楚天都市报) （记者舒均 刘中灿 实习生吕平）17日，武汉40多名游客参加旅行社组织的“黄陂云雾山一日游”，没想到游览途中车辆抛锚，游客到了景区又没有人管，景区里根本就没有杜鹃花……面对游客问责，景区和旅行社相互“踢皮球”。</p>
<p>游客张先生介绍，该团40多名游客分别来自武汉远大等4家旅行社。按协议，旅行团应于17日上午8时30分出发，两小时车程后抵达景区，上午10时至下午3时在景区游览。但当天，旅游车上午9时才发车。途中，车辆又发生故障，抛锚一次。等了约半小时后，才有一辆旅游车赶到，将他们接到景区。下午1时至下午3时许，游客一直被闲置在景区，无人讲解。</p>
<p>游客万女士说，该团有20多名老人，还有3个孩子，旅游车中途因故障抛锚换车后，又没有座位，一些老人和孩子都是站着过来的，导游是一个实习学生，根本就不会讲解。宣传广告上说可以看杜鹃花，可景区里什么花都没有；且景区安全保障的设施很差。</p>
<p>武汉远大旅行社罗经理介绍，当日到景区的旅客系散客，公司只负责向云雾山景区介绍游客，至于车辆安排、导游配置均由景区负责。但云雾山生态发展旅游公司武汉联络处的蔡经理说，景区只负责接待游客，至于导游和车辆安排均由旅行社负责。</p>
<p>蔡经理还说，他已与旅行社联系，希望旅行社退还每名游客80元。</p>
<p>昨日，记者联系上游客张先生等人。他们回复称，已获得旅行社每人80元的退费。</p>