房管局局长“暗访”QQ群 现场打电话帮消费者维权

襄阳城

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<p>网上答疑、接听热线，QQ群工作后台一片繁忙 本报记者樊淑莉 沈明晶摄</p>
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<p>　　昨日，市房管局住房保障科科长李红成、住宅发展科科长侯红丽、物业管理科科长李红奇做客晚报维权QQ群，在线回答网友的提问。</p>
<p>　　市房管局局长赵新建加入该群“暗访”，当听说网友“随风”购买的商品房屋顶漏水，虽经开发商维修了3次，问题仍未解决后，他当即给该楼盘负责人打去电话，要求对方切实维护业主的利益。</p>
<p>　　在QQ群开通的同时，各科室的热线电话也不断响起，一名远在北京的消费者给住宅发展科打来电话，投诉长虹路一楼盘涉嫌虚假宣传，楼盘宣传资料上承诺送“空中花园”，结果没有兑现。对此，房管部门表示，资料仅为宣传，买卖双方权利和义务以《商品房销售(买卖)合同》为准。</p>
<p>　　针对去年市区房价上涨幅度较大，多数网友表示难以承受，部分网友也发出询问，今年政府部门是否会出台具体措施抑制房价。</p>
<p>　　在近2小时的时间里，有近40名网友通过QQ群向房管部门提问。反映较多的问题集中在物业管理不规范、开发商延期交房等。市房管局表示，对于市民投诉的相关问题，将及时整理分类，尽快给予解决。</p>
<p>　　房产维权问答摘录</p>
<p>　　群友“苗苗”：我住的小区电费为每度0.65元，是不是贵了点？</p>
<p>　　答：居民用电每度收0.65元属违规，物业公司应严格按国家规定以每度0.57元收取，公摊电费另外收取。</p>
<p>　　群友“别问我是谁”：小区物业售电跟物业费存在捆绑的现象，如果有业主不交物业费，可能造成整栋楼停电，小区物业还存在购电不给发票的问题。</p>
<p>　　答：捆绑收费是不允许的。目前由于供电部门给小区只开一张总的电费发票，物业公司无权开具电费发票。此问题已提交供电、税务部门协商。如果小区水电表改造到位，这两个问题会迎刃而解。</p>
<p>　　市民张女士：我住楼层较低，在保证安全的情况下，可否安装太阳能热水器？</p>
<p>　　答：是否允许安装太阳能要看购房合同和小区临时管理规约的约定，成立业主大会后可按业主大会的决议执行。</p>
<p>　　市民何小姐：物业管理费是从收房之日起缴费，还是从入住后开始缴费？如果房子一直未接收，物业管理费需要交吗？</p>
<p>　　答：从收房之日起需要交纳物业管理费。如果是业主自身的原因，未按期收房的，物业费应以开发商通知交房的时间为准。</p>
<p>　　市民韩先生：请问2008年2月1日前的售字号的商品房的维修基金怎么收？</p>
<p>　　答：襄樊市于2002年4月9日颁布了《襄樊市商品住宅共用部位共用设施设备维修资金管理实施办法》(襄房字[2002]12号)，其归集的比率是，开发建设单位按住宅总规模建安造价1.5%(配置有电梯的住宅按2.5%)、购房者按购房款的2%缴纳。</p>
<p>　　2008年2月1日以后取得预售许可证的，商品住宅维修资金的缴存由以前的双向征收改为单向征收，商品住宅的缴存人为业主。其中购买不配备电梯房屋的购房人按50元/平方米(按房屋建筑面积计)缴存；购买配备电梯房屋的购房人按60元/平方米(按房屋建筑面积计)缴存；经济适用房按40元/平方米(按房屋建筑面积计)缴存。</p>
<p>　　群友“习惯有你”：交了物业费还要交水电公摊。请问公摊到底指什么？公用照明、楼道照明、绿化用水、监控用电也要公摊吗？</p>
<p>　　答：普通小区内共用部位共用设施设备的用水用电(如公共照明、二次加压、电梯等)及公共责任险（未含入物业服务费成本中的）产生的费用都属公摊，其费用的收取由物业服务企业与业主大会协商，在受益业主间分摊。</p>
<p>　　群友“远山”：按揭房自己住，不出售，为什么要评估？这个费用是银行收还是开发商收？</p>
<p>　　答：只要是按揭，银行都要求评估。开发商代收的费用是开发商找评估公司评估的，消费者可以自己找评估公司评估，然后将评估报告交给开发商。个人找评估公司协商的价格，可能会低于开发商收取的费用。</p>
<p>　　群友“红星”：廉租房项目今年还有吗？具体建设位置及均价？</p>
<p>　　答：市区2010年筹集的廉租房总套数为2787套，其中的500套首次采取在普通商品房小区配套建设的方式，其余的2287套为集中新建的方式，分布在大李沟“汉江水云间小区”、白家庄路“祥瑞小区”、庞公路“东城逸景”三期工程。廉租住房只租不售，不存在均价问题。</p>
<p>　　群友“椒”：商住房的最高年限是多少？过期后，还可以继续使用吗？</p>
<p>　　答：您指的年限问题主要是土地使用出让年限。商业用途是50年，住宅是70年。现在国家还没有土地使用出让年限到期后的规定。</p>
<p>　　(本报记者樊淑莉 沈明晶整理)</p>
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