服务升级，资深会员建言苏宁电器

襄阳城

<p>昨日，苏宁电器值315消费与服务月暨苏宁电器会员服务月开幕之际，邀请众多资深会员，同襄樊苏宁老总及连锁店、客服、物流、售后四大终端负责人畅谈苏宁会员服务月服务升级。</p>
<p>在沟通会上，顾客提出了许多宝贵意见，例如店面商品活动介绍的规范性及家电下乡现场补贴的迫切需要。对于苏宁的服务体系，顾客提议在送货和安装方面“预约送货”和“排队安装”等，提醒商家合理安排配送方案和安装方案。</p>
<p>苏宁电器作为国内家电零售第一品牌，终端服务上始终为消费者全面考虑。在连锁店上，苏宁电器的店面产品线齐全，品类丰富，高端、新款家电保持国内同步上市，特价机，低端机、定制机完全可以满足消费者对家电物美价廉的需求，苏宁低价进货的包销机，丰富了襄樊市场，尤其是苏宁推出的阳光包，可以直接延长用户购买家电的保修期；在物流体系上，苏宁可实现四小时准时化配送，免费配达区域可达90公里，苏宁阳光快车最快2小时送货；在售后安装方面，售后的安装工程师100%持证上岗，免费上门设计安装方案，尤其是在特殊时期，售后还可提供移机费优惠、备件费优惠、充氟优惠、MIF新型堵墙洞优惠等惠民政策；在客户服务方面，苏宁建立了全国同意的客户服务热线，以最标准的服务态度认真的为顾客提供一站式服务。</p>
<p>服务是苏宁的产品，苏宁将借助会员沟通平台，全面的提升家电品牌、价值、服务，为打造中国最优秀的连锁服务品牌而不断努力。</p>