刷卡活动出纰漏 记者介入解纠纷

襄阳城

<p>　　“宣传单上说刷卡满9元就可获赠一张面值50元的购物卡，我单次刷卡超过50元，他们却不给我购物卡。”日前，襄城姚女士气愤地向记者反映她在参加中信银行信用卡有奖刷卡活动中遇到的问题。</p>
<p>　　据姚女士反映，春节期间，她收到一张中信银行襄樊分行发的宣传单。宣传单上介绍，2月1日—2月28日，中信银行信用卡客户开卡后首刷单笔满9元(前3000名顾客)，就可获赠一张面值50元的超市购物卡。姚女士于2月14日刷中信银行信用卡消费50余元。2月25日，当她拿着刷卡凭据到位于人民广场附近的中信银行索要购物卡时，却被告知：“没有收到短信，即使符合宣传单所说的条件，也不能获得购物卡。”“需要附加收到短信的条件，为何不在宣传单上写明？”姚女士对此很不解。</p>
<p>　　2月26日下午，记者随姚女士一起来到中信银行襄樊分行。该行对姚女士的刷卡记录进行核实后表示，姚女士确实符合活动条件。对于之前银行的拒绝，该行一名工作人员解释说，按照该行一贯做法，每次活动，都会对客户发送一条短信告知验证码，符合活动条件的客户前来索取赠品时，需要报出验证码。姚女士为何没有收到短信，银行方面表示可能是数据库没有及时更新资料。</p>
<p>　　当日，工作人员给姚女士发放了一张购物卡，并表示，将要求技术人员对数据库系统进行改进，防止此类事情再次发生。</p>
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