冬季是出险高发期 车主理赔应注意哪些问题

襄阳城

<p><img src="http://www.xycity.cn/upload/2010/01/20/2999_201001201423271uBd4.jpg"></p>
<p>资料图片</p>
<p>　　如今，寒冷的天气让不少车主倍感烦恼。市民王小姐告诉记者，前几天她在倒车时，由于车内起雾，看不清后视镜，结果撞上了后面的私家车。虽然损伤不大，但是这个事情让她一天的心情都不好。</p>
<p>　　车内起雾、雨雪天气、路面结冰等问题一直困扰着广大车主的行车安全，不论车主们如何小心翼翼，都难免会发生些磕磕碰碰。那么，在这样容易出险的季节里，万一和其它车辆发生碰撞，车主们该怎样处理呢？</p>
<p>　　出险及时报案</p>
<p>　　“每到下雪天，都是保险公司加班的日子，出险电话一个接着一个，忙都忙不过来，”保险公司理赔专家告诉记者，入冬以来，虽然襄樊市还没有出现较大的雨雪天气，但是由于路面结冰、车内起雾等原因造成的车辆事故明显增多。“我们公司已经做好了准备，随时应对因雨雪天气而带来的理赔事故。”</p>
<p>　　理赔专家告诉记者，机动车出险后，车主的反应很重要。车主应在第一时间向所属的保险公司报案，保护好现场，因为有事故现场和无事故现场可获得的理赔金额不同。如果发生大型事故，不仅要向保险公司报案，还要报警，等待交警部门判定事故责任。如涉及第三者伤亡或财产损失的道路交通事故，被保险人应先联系120急救中心，拨打110交警电话，并拨打保险公司的客户服务电话报案，配合保险公司查勘现场。</p>
<p>　　理赔要注意细节</p>
<p>　　首先，不要大包大揽。理赔专家提醒广大车主，有人认为只要买了保险，自己就不用在事故中花费一分钱，所以在事故调解中大包大揽，承诺包赔对方的一切损失。其实保险遵从的是补偿原则，实行的是按责任赔付，只会赔付相应责任比例的赔款，如果车主随便承诺包赔对方的一切损失，不足的金额只能由自己承担。</p>
<p>　　另外，如果事故中有人受伤，车主更要在交警结案之前和保险公司沟通，问清哪些费用可以得到保险公司的赔偿，哪些费用不在赔付范围内，根据保险公司的赔偿项目和伤者协商后再结案，最大程度地减少损失。</p>
<p>　　其次，最好在保险公司推荐的修理厂修车。即使不愿意在指定地点修车，在价格方面也要先和保险公司沟通，避免双方报价差距太大。</p>
<p>　　再次，如果是小的刮碰，可以适当放弃理赔。出险次数的多少会影响来年上保险时享受到的折扣和保费，所以当车主遇到小的磕碰时，可衡量理赔金额和折扣的多少，再决定是否要向保险公司报案。</p>
<p>　　最后，不要陷入“保得多就会赔得多”的误区。事实上，保险公司理赔遵循的是“补偿性原则”，即赔偿数额不能超过汽车实际价值。如一辆价值10万元的汽车投保了12万元的车损险和盗抢险，一旦发生车损事故，保险公司根据汽车出险后的实际损失进行理赔，即使发生全车盗抢，保险公司也只会按照车辆(折旧后)的实际价值进行赔偿。</p>
<p>　　要熟悉理赔流程</p>
<p>　　理赔基本流程</p>
<p>　　报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。</p>
<p>　　查勘：保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，事故是否真实。</p>
<p>　　定损：根据损失部位痕迹及程度，查勘员会初步现场定损或直接到修理厂、4S店、定损中心去定损。</p>
<p>　　核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理。</p>
<p>　　核损：根据查勘、核价给出损失综合定论。</p>
<p>　　核赔：提供相关单证(行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等)，如果证件有效，事故真实，到核赔环节就可以结案了。</p>
<p>　　支付：结案后，就可以到保险公司领取赔款了。</p>
<p>　　以上程序是车主和保险公司理赔人员必须要做的，车主一定要注意做好前期工作，避免理赔时麻烦被动。</p>
<p>　　链接：</p>
<p>　　雪天行车建议</p>
<p>　　理赔专家还给车主提出了一些雪天行车建议。由于冰雪路面附着系数很低，容易造成车轮打滑甚至失控，车主在行车时应降低车速，尽量减少超车次数，避免车速快、猛加速、急制动。另外，在冰雪路面里驾驶有别于普通路面驾驶，入弯道前要降低车速，挂入低挡，尽量避免在弯道中刹车，以免产生侧滑。与前车保持适当的行车距离，如需要转弯、并道，应提前打转向灯，提示后方车辆。停车时要尽量选择在没有冰雪的空地上停车，拉紧手刹并挂上挡。若必须在冰雪路面停车，应尽量选择朝阳、避风的地方，千万不要紧靠建筑物、电线杆或者其它车辆，这样才不会因为侧滑而发生碰撞。</p>
<p>　　(本报综合)</p>
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